Нейросети для малого бизнеса: 20 задач, которые можно отдать ИИ уже сегодня

Нейросеть — это помощник, который за минуты делает черновик: текст, таблицу, картинку, разбор. Черновик нужно проверить, но на проверку уходит в разы меньше времени, чем на работу с нуля. Ниже задачи сгруппированы по тому, где они экономят больше всего.

Клиенты и отзывы

1. Ответы на отзывы. Нейросеть пишет ответ на каждый отзыв отдельно: по имени, с деталями из отзыва, в тоне вашей компании. Вам остаётся прочитать и опубликовать. Как отвечать правильно — в статье о работе с отзывами на Яндекс Картах.
2. Разбор всех отзывов. Сотни отзывов о вас и о конкурентах нейросеть сводит в короткий список: за что хвалят, на что жалуются чаще всего. Это готовый план улучшений.
3. Ответы на частые вопросы. Чат-бот отвечает на вопросы о ценах, адресе и свободном времени ночью и в выходные, а сложное передаёт сотруднику.
4. Возврат клиентов. Нейросеть помогает написать персональные сообщения тем, кто давно не приходил, — тем, кто согласился получать рассылку.

Маркетинг

5. Посты для соцсетей. Контент-план на месяц и тексты постов по вашим услугам, акциям и сезону.
6. Картинки. Обложки, баннеры для акций, обработка фото товаров и работ без фотостудии.
7. Короткие видео. Сценарий, озвучка, субтитры и монтаж коротких роликов для ВКонтакте и других площадок.
8. Описания услуг и товаров. Для сайта, карточки на Яндекс Картах, Авито и маркетплейсов, в разной длине под каждую площадку.
9. Тексты рекламных объявлений. Несколько вариантов для Яндекс Директа или VK Рекламы, чтобы проверить, какой работает лучше.

Продажи

10. Скрипты звонков и переписки. Что говорить, когда клиент спрашивает цену, сомневается или сравнивает с конкурентом.
11. Ответы на возражения. Список типичных «дорого», «подумаю», «а у соседей дешевле» и спокойные ответы на них.
12. Коммерческие предложения. Черновик КП под конкретного клиента за минуты, а не за вечер.

Деньги и документы

13. Сводка по продажам. Нейросеть разбирает выгрузку из кассы или таблицы и отвечает на вопросы: какие услуги растут, в какие дни пусто, какой средний чек.
14. Формулы и таблицы. Сложные формулы для учёта, которые раньше приходилось искать часами.
15. Документы по шаблону. Типовые письма, акты, заявки. Договоры — только как черновик, который проверяет юрист.
16. Сравнение поставщиков. Цены, условия, отзывы о поставщиках — в одной таблице.

Команда

17. Инструкции и стандарты. Как встречать клиента, как отвечать в переписке, как передавать смену — понятным языком, на одной странице.
18. Найм. Текст вакансии, первичный отбор резюме, вопросы для собеседования, план первых недель новичка.

Развитие

19. Разбор конкурентов. Что предлагают, сколько берут и как продвигаются компании рядом с вами и в других городах.
20. Выбор места для новой точки. Спрос, конкуренты, проходимость и стоимость аренды по открытым данным — до того, как подписывать договор аренды.

Где без человека нельзя

Нейросети уверенно пишут даже тогда, когда ошибаются. Поэтому всегда перепроверяйте:

• цифры, цены и даты — нейросеть может их выдумать;
• законы и правила — проверяйте по первоисточнику, а договоры показывайте юристу;
• всё, что публикуется от имени компании, — читайте перед публикацией.

И не загружайте в нейросети персональные данные клиентов, пароли и коммерческую тайну: перед загрузкой документ нужно обезличить.

С чего начать

Не нужно внедрять всё сразу. Выберите одну-две задачи, которые повторяются каждую неделю и отнимают больше всего времени. Попробуйте их на бесплатной версии любой доступной нейросети. Когда получится, запишите удачные запросы в шаблон, чтобы ими пользовались сотрудники. Подробный порядок шагов — в статье «Как внедрить ИИ в малый бизнес».

Если не хочется разбираться самому, я делаю всё это для бизнеса Самары и онлайн по всей России: внедрение ИИ в бизнес, чат-боты, работа с отзывами, обучение команды.